Un grand constructeur automobile nous contacte vendredi soir. Leur ligne de production en République tchèque est en panne et nécessite des réparations immédiates pour éviter des retards importants. Le plan de secours consiste à acheminer des pièces de rechange en urgence depuis l’un de leur sites en France ou en Turquie.  

Urgence logistique à 21h – Quelle réponse apporter ? 

L’urgence tombe à 21h00. Il est déjà trop tard pour tenter de joindre un transporteur habituel. La situation nécessite de faire appel à un spécialiste du transport d’urgence. Le client contacte  Air Time Critical®.

Deux sites sont susceptibles d’avoir en leur possession la pièce de rechange nécessaire à la réparation de la ligne de production en panne en République Tchèque. L’un est basé dans la Nord de la France et l’autre en Turquie. Nous devons donc travailler sur deux solutions de transport totalement différentes. Pour la France nous offrons une solution  Avion taxi depuis l’aéroport le plus proche disponible de nuit, à savoir Ostende, en Belgique. Un avion est prêt à décoller dans les 3 heures pour une livraison foulée tôt le matin. Pour la Turquie, nous proposons un service de messagerie à bord sur le premier vol au départ d’Istanbul vers Prague le matin. 

La décision finale de voler depuis la Turquie est prise à 01h20 du matin

Le client, et sa Direction ont besoin de plusieurs heures pour déterminer si la pièce de rechange est en stock sur le site Francais ou Turque. Finalement à 01h20 du matin l’information nous parvient : ça sera la Turquie. Branle-bas de combat ! Alors qu’il est  02h20 du matin en Turquie avec le décalage horaire, nous réservons immédiatement un vol et positionnons un coursier international sur l’aéroport d’Istanbul. Pour gagner du temps, l’expéditeur envoi un VL avec le colis vers l’aéroport pour retrouver notre coursier sur place. Le départ du vol est prévu à 06h45.

Détails de la solution colis accompagné

Type de vol : Colis accompagné (coursier aérien)
Service : Livraison porte-à-porte Turquie – République tchèque
Marchandise : colis de 1 kg / pièces de rechange
Trajet du vol : IST – PRG

Découvrez ci-dessous les étapes de ce transport urgent de nuit

Vendredi

• 21h00 : Premier appel du client. Nous commençons immédiatement à préparer des solutions pour récupérer la marchandise soit en France, soit en Turquie. Nous proposons un affrètement aérien depuis la France et un transport par colis accompagné depuis la Turquie. En parallèle le client continue de travailler avec ses collègues pour sourcer les pièces.

Samedi

• 01h20 / 02h20 en Turquie : Le client confirme le transport depuis la Turquie. Nous réservons immédiatement le vol IST-PRG et mettons en place le coursier sur l’aéroport d’Istanbul. Un taxi-express est envoyé par le chargeur pour livrer le colis à l’aéroport. 
• 03h00 / 04h00 : L’envoi est réceptionné par notre coursier à l’aéroport d’Istanbul (IST)
• 06h45 : Départ du vol de l’aéroport d’IST
• 08h25 : Arrivée du vol à Prague, République tchèque (PRG)
• 09h00 : Le coursier sort de l’aéroport de PRG
• 09h15 : Pièce urgente remise à notre chauffeur pour livraison foulée
• 10h40 : Livraison confirmée par le client – ​​mission accomplie

N.B : Les horaires indiquées correspondent aux horaires locaux CEST  / Turquie

Mission accomplie : livrer au-delà des attentes

La livraison du samedi matin dépasse les attentes, avec une livraison bien avant la date limite demandée par le client. Cette arrivée anticipée permet au client de mettre à profit le week-end dans son intégralité pour fixer sa ligne de production et assurer un redémarrage à grande échelle le lundi matin. La livraison dans les délais a permis d’éviter toute perte de production et/ou chômage technique, démontrant l’efficacité des services d’Air Time Critical® dans les situations d’urgence, y compris la nuit à l’étranger.

Cette arrivée anticipée a permis au client d’assurer un redémarrage à grande échelle dès lundi matin.

Pourquoi faire appel à Air Time Critical® pour relever ce défi ?

• Plusieurs options : ATC® prépare à l’avance différentes options en fonction de vos contraintes : lieux, heure de mise à disposition des pièces, type de packaging … Une fois la décision prise, tout est prêt pour une mise en place et une réservation rapide des vols.
• Opérations 24h/24 et 7j/7 : Nous sommes prêts à vous accompagner même le vendredi soir ou le week-end.
• Suivi détaillé et coordination : ATC® fait l’interface entre vous le donneur d’ordre, votre fournisseur, le chauffeur et organise le coursier, la réservation des vols, les douanes si nécessaire. Vous êtes informés à tout moment et les difficultées éventuelles vous sont remontées au besoin. Vous gardez une visibilité et un contrôle sur vos urgences.

Avez-vous des livraisons urgentes de nuit ? Depuis la Turquie ? Vers la Tchèquie ? 

N’hésitez pas à contacter l’équipe Air Time Critical® chaque fois que vous avez un envoi critique à organiser. Nous pouvons vous proposer un panel complet de solutions en fonction du colisage (colis, palettes…) et des délais à tenir. 
Nos services sont disponibles pour les expéditions entre l’Europe (France, Belgique, République Tchèque, Slovaquie, Allemagne…) et la Turquie, l’Asie, les USA, le Mexique, le Maroc et la Tunisie.

Vous pouvez obtenir à tout moment une solution adaptée à votre niveau d’urgence. Utilisez le formulaire en ligne ou appelez le FR: +33 1 78 90 26 52 / BE: +32 2 888 84 16